Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription d'un abonnement aux services proposés par Speak & Co, à savoir l'accès à des événements de pratique de l'anglais en immersion, organisés dans nos centres affiliés.

2. Formules et tarifs

Trois formules d'abonnement sont proposées : Discoverer (39€/mois), Connector (49€/mois), et Insider (79€/mois). Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA française applicable est déjà incluse dans le prix affiché.

Chaque formule donne accès à un nombre variable d'événements par mois et à des Guest Passes permettant d'inviter un proche. Le détail des avantages est consultable sur la page d'accueil.

3. Souscription et paiement

L'abonnement est souscrit en ligne via notre prestataire de paiement Stripe. Le paiement est mensuel, prélevé automatiquement à la date anniversaire de la souscription. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et tout autre moyen proposé par Stripe.

La souscription est effective dès confirmation du premier paiement. Le membre reçoit alors un email récapitulatif et un accès à son espace personnel.

4. Durée et résiliation

La formule Discoverer est sans engagement : le membre peut résilier à tout moment depuis son espace personnel via le portail de gestion d'abonnement.

Les formules Insider et Club Member sont conclues pour une durée déterminée (6 et 12 mois respectivement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée, sans remboursement au prorata.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En souscrivant à un abonnement, le membre accepte que le service débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation pour la première période.

6. Réservation d'événements

Les réservations s'effectuent depuis l'espace membre, dans la limite des places disponibles et selon la fenêtre de réservation associée à votre formule. En cas d'empêchement, le membre s'engage à annuler sa réservation au minimum 24h à l'avance pour libérer la place. Toute annulation tardive (moins de 24h avant l'événement) ou absence non justifiée entraîne un avertissement. Au bout de deux avertissements, l'accès aux réservations est suspendu pendant la semaine suivante. Un motif légitime (maladie, urgence) peut être communiqué à l'équipe pour annuler l'avertissement.

7. Modification des CGV et tarifs

Speak & Co se réserve le droit de modifier les présentes CGV et ses tarifs. Toute modification sera notifiée par email aux membres avec un préavis minimum de 30 jours. Le membre pourra alors résilier sans frais s'il refuse les nouvelles conditions.

8. Responsabilité

Speak & Co s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses services. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté affectant la tenue d'un événement (annulation, report, indisponibilité d'un lieu).

9. Médiation et litiges

En cas de litige, le membre peut s'adresser au service client à contact@speakco.fr. À défaut d'accord amiable, le membre peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.